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1. Parcourir et sélectionner

Les utilisateurs peuvent consulter les informations sur les produits, y compris images, spécifications, prix et stock. Veuillez vous assurer que le produit correspond à vos besoins et vérifier les dimensions et la couleur.

2. Ajouter au panier et passer commande

Une fois le produit sélectionné, vous pouvez l'ajouter au panier et passer votre commande. Avant de confirmer, vérifiez la quantité, le modèle, le prix et les informations de livraison pour garantir leur exactitude.

3. Modes de paiement

Nous supportons les paiements par MasterCard et VISA. Une fois le paiement effectué, la commande est confirmée. Veuillez vous assurer que vos informations de paiement sont exactes.

4. Traitement et confirmation de la commande

La commande est traitée après le paiement, généralement sous 1 à 3 jours ouvrables. Une fois traitée, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de commande, les informations de paiement et le mode de livraison.

5. Livraison

Nous livrons dans toute la France. Les commandes d'un montant égal ou supérieur à 150 € bénéficient de la livraison gratuite. Pour les commandes inférieures à 150 €, des frais de livraison de 6,99 € s'appliquent. Veuillez fournir des informations de livraison exactes pour éviter tout retard. Vous pouvez suivre l’état de votre commande sur la page « Suivre ma commande » en entrant votre e-mail ou numéro de téléphone et le numéro de commande.

6. Annulation et modification de commande

Les commandes non expédiées peuvent être annulées dans les 48 heures suivant la commande. Les commandes expédiées ou dépassant ce délai doivent être traitées via le retour après livraison.

7. Retours et échanges

Les retours et échanges peuvent être demandés dans les 40 jours suivant la réception, pour les produits présentant des défauts, problèmes de qualité, odeurs ou différences de couleur importantes, erreur de produit ou pour tout autre motif. Les frais de retour sont à notre charge en cas de problème produit, et à la charge de l’utilisateur pour un retour sans motif.

8. Support client

Pour toute question :

Adresse : 1852 RIDGE RD, WEBSTER, NY 14580, United States
Téléphone : +1 (917) 319-6406
E-mail : care@livoravino.com
Heures d'ouverture : Lundi à vendredi, 9:00 – 18:00 (CET)